Q1

ATM付款完成,為什麼訂單狀態還是未付款?

選擇「ATM」方式付款,銀行金流處理時間需要1個工作天,等金流完成入帳後,「訂單狀態」將會轉為顯示「已付款」,再麻煩稍等幾天。

Q2

購買課程後如何付款呢?

目前提供信用卡、ATM轉帳兩種付款方式。

Q3

如何使用優惠碼?

請於購課時,在「使用優惠代碼」欄位輸入代碼並點選「確定使用」

Q4

購買的課程有沒有期限?

網站課程是沒有期限的。

Q5

訂購後,忘記繳費了怎麼辦?

如果選擇「ATM」方式付款,必須在3天繳費期限內完成付款,逾期未繳其「繳費代碼」及「繳費帳號」將會失效,請勿再進行付款。 請你重新訂購一次課程,再以新訂單的「繳款代碼」或「轉帳帳號」進行付款。

Q6

線上刷卡完成後,訂單狀態卻顯示「未付款」,該怎麼辦?

請透過客服信箱 service@da-vinci.com.tw 與我們反應,信件內容請提供「訂單編號」及「姓名」,DA-VIDOE的夥伴會協助你查詢處理。 (客服服務時段:週一至週五 09:00-18:00,例假日及國定假日則暫停服務)

Q7

為什麼會刷卡失敗?

如線上刷卡遇到授權失敗,可能是有下列幾種原因: (1) 你的信用卡發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。建議過段時間再行刷卡。 (2) 輸入的卡號資料不正確,包括輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。建議請再次確認輸入的資訊是否正確。 (3) 瀏覽器JavaScript未開。建議將JavaScript功能開啟,再重新刷卡。

Q8

選擇「ATM」付款方式,該怎麼付款?

訂單完成後,系統會產生一組銀行匯款帳號,銀行匯款帳號是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,當完成繳費入帳後,系統將可以自動是哪一筆訂單的款項入帳。 (若想查詢付款狀態,可前往會員中心「我的訂單」確認)

Q9

如何查詢訂單?

第一步:點選首頁右上方登入,登入網站。 第二步:登入後於會員中心點選「我的訂單」,即可查詢訂單。

Q10

台灣以外的地區也能購買影片嗎?

你可選擇「信用卡」付款方式,依照各家發卡銀行不同,銀行將另外收取國外交易手續費 (可使用 Visa / Master / JCB / 銀聯卡)。 你可選擇「ATM」付款方式,並使用「網路銀行國際匯款」方式,跨國匯款會有入帳的時間差。或者如有親友在台灣,也可以將「ATM繳費帳號」提供給家人或好友,請他們協助繳費。

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